Retrouvez ici les renseignements généraux sur les achats chez SyrVet Canada. Pour une question concernant votre compte ou une commande, notre équipe est disponible pour vous aider.
Les prix sont exprimés en dollars canadiens, avant taxes. Les prix et les conditions associés à votre compte s’affichent lorsque vous êtes connecté.
Les prix en ligne sont les mêmes que ceux offerts par notre service à la clientèle. Les prix affichés après connexion correspondent aux conditions commerciales associées à votre compte.
Aucun montant minimum n’est requis pour passer une commande sur notre site. Les seuils de livraison gratuite sont distincts du montant minimum d’achat.
Consultez la page Livraison pour connaître les frais et les conditions de transport. Les seuils de livraison gratuite sont calculés sur le montant net des produits après tous les rabais, y compris les codes promotionnels, et avant les taxes. Les services supplémentaires demandés, comme le hayon hydraulique ou une manutention spéciale, sont facturés en supplément.
La fiche de chaque produit indique sa disponibilité : en inventaire, en réapprovisionnement ou en commande spéciale.
Les délais d’approvisionnement indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les fournisseurs. Communiquez avec nous si vous devez recevoir un produit à une date précise.
Certains produits sont soumis à des restrictions d’achat et d’utilisation. Le repère jaune et noir « Permis de pesticide requis » identifie les produits concernés sur notre site.
Selon votre province, la catégorie du produit et l’usage prévu, un permis, un certificat ou d’autres justificatifs peuvent être nécessaires. Vérifiez que vos documents sont valides et couvrent l’activité prévue avant de commander.
Lorsqu’une exemption agricole le permet, SyrVet Canada accepte une preuve de statut de producteur agricole (« bona fide farmer »). Selon votre province et votre situation, les justificatifs peuvent comprendre une attestation officielle, un document fiscal agricole ou une carte d’admissibilité au carburant agricole. Leur admissibilité doit être vérifiée pour le produit et l’usage prévus.
Transmettez votre permis, votre certificat ou votre preuve de statut agricole applicable par courriel à info@syrvetcanada.ca. Si une déclaration particulière est requise pour le produit, elle doit aussi être fournie. En cas de doute, communiquez avec notre équipe avant de commander.
Ce tableau présente les principaux justificatifs pour l’achat de pesticides commerciaux ou à usage restreint destinés à votre propre exploitation agricole. Il ne vise pas les produits domestiques. Les exigences dépendent du produit, de son étiquette et de l’usage prévu. Les liens « Voir les exigences », à la fin des documents acceptés, donnent accès aux renseignements et aux démarches de chaque province.
| Province | Documents acceptés pour l’achat de pesticides |
|---|---|
| Colombie-Britannique | Selon le produit. Un certificat d’applicateur est requis pour acheter les pesticides à usage restreint et pour utiliser ceux dont l’étiquette impose une certification. Les autres produits doivent être vérifiés selon leur catégorie et leur usage.
Voir les exigences |
| Alberta | Preuve agricole possible dans les cas admissibles. Certains usages sur l’exploitation sont permis aux producteurs agricoles sans certificat d’applicateur. Une certification demeure nécessaire lorsqu’elle est exigée pour le produit ou l’usage, notamment par l’étiquette.
Voir les exigences |
| Saskatchewan | Preuve agricole possible dans les cas admissibles. Une exemption vise notamment l’application sur les terres possédées ou louées par l’exploitant. Si l’étiquette exige un applicateur autorisé, le permis correspondant reste obligatoire.
Voir les exigences |
| Manitoba | Preuve agricole possible pour l’usage sur votre exploitation, sous réserve du produit. Pour les pesticides restreints visés, la déclaration d’acheteur prescrite, généralement la formule 4, est aussi nécessaire.
Voir les exigences |
| Ontario | Certification requise pour les classes B et C. Le producteur doit être certifié pour acheter et utiliser ces pesticides sur son exploitation.
Voir les exigences |
| Québec | Certificat approprié requis pour les produits et activités visés. Voir les exigences |
| Nouveau-Brunswick | Certificat d’applicateur requis pour l’achat et l’utilisation de pesticides non domestiques.
Voir les exigences |
| Nouvelle-Écosse | Certification provinciale d’applicateur requise pour acheter les pesticides commerciaux ou restreints.
Voir les exigences |
| Île-du-Prince-Édouard | Certificat d’applicateur ou permis d’achat de pesticides requis. Un exploitant agricole admissible qui emploie un applicateur certifié peut demander le permis d’achat.
Voir les exigences |
| Terre-Neuve-et-Labrador | Licence d’opérateur ou licence d’applicateur admissible requise, notamment en agriculture ou en serre, pour les pesticides commerciaux ou restreints. Des conditions supplémentaires peuvent viser les achats auprès d’un vendeur hors province.
Voir les exigences |
Les documents requis dépendent de votre province, du produit et de l’usage prévu. Les instructions et restrictions de l’étiquette s’appliquent dans toutes les provinces. Plusieurs ressources provinciales sont en anglais.
Le paiement sur compte Net 30 jours est offert sur approbation à certains clients du programme SyrPRO+. Les factures peuvent être réglées par chèque ou virement. Le paiement par carte doit être effectué dans les 10 jours suivant la date de facture; passé ce délai, des frais de 3 % s’appliquent. Les factures en retard portent des frais de 1,5 % par mois.
Les modes de paiement offerts sont présentés sur la page Paiement.
Pour demander une modification ou une annulation, appelez-nous dès que possible. Nous vérifierons si la préparation de votre commande permet encore d’y apporter un changement. Une commande spéciale devient ferme et ne peut plus être annulée dès que nous passons la commande auprès du fournisseur.
Consultez la page Suivre ma commande pour savoir comment suivre votre commande.
Inspectez les produits à leur arrivée. Signalez les dommages visibles sur le bon de livraison du transporteur, lorsque possible, et conservez l’emballage.
Une erreur de préparation ou un produit différent de celui commandé doit être signalé à notre équipe dans les 10 jours suivant la réception.
Pour un retour ordinaire d’un produit admissible acheté chez SyrVet Canada, demandez l’autorisation dans les 45 jours suivant l’achat. L’autorisation est valide 15 jours à partir de son émission; les marchandises doivent être expédiées pendant cette période. Une autorisation préalable est nécessaire. Les marchandises retournées sans autorisation peuvent ne pas être acceptées. Après 45 jours, une demande peut exceptionnellement être acceptée après évaluation.
Si le retour est accepté, nous traitons le remboursement ou le crédit dans les deux jours ouvrables suivant la réception des produits retournés. Au choix du client, la valeur des produits et les taxes sont remboursées selon le mode de paiement de l’achat ou portées en crédit au compte client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés. Le délai bancaire s’ajoute au traitement par SyrVet.
Consultez les pages Retours et échanges pour les conditions et exclusions, et Garanties et service après-vente pour les produits défectueux et les réparations.
Une question sur vos conditions? Communiquez avec nous au 1-888-779-7838, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, ou à info@syrvetcanada.ca.
