Retrouvez les modes de paiement offerts et les renseignements utiles pour régler votre commande.
Modes de paiement
| Mode de paiement
| Disponibilité
|
|---|
| Visa et Mastercard
| En ligne
|
| Argent comptant et Interac
| En personne
|
| Chèque ou virement
| Règlement des factures selon les conditions du compte
|
| Paiement sur compte Net 30 jours
| Sur approbation, pour certains clients SyrPRO+
|
Les commandes en ligne sont réglées avec un seul mode de paiement. En personne, il est possible d’utiliser plusieurs modes de paiement pour une même transaction.
Paiement sur compte
Le paiement sur compte Net 30 jours est offert sur approbation à certains clients du programme SyrPRO+. Les factures peuvent être réglées par chèque ou virement. Le paiement par carte doit être effectué dans les 10 jours suivant la date de facture; passé ce délai, des frais de 3 % s’appliquent. Les factures en retard portent des frais de 1,5 % par mois.
Pour présenter une demande ou vérifier vos modalités, communiquez avec notre équipe.
Quand ma carte est-elle débitée?
Une préautorisation est effectuée à la commande pour son montant estimé. Elle réserve temporairement les fonds sans les débiter immédiatement.
Votre carte est débitée à l’expédition. Si la commande est expédiée en plusieurs envois, votre carte est débitée uniquement pour les produits de chaque envoi.
Si le montant facturé est inférieur à la préautorisation, ou si la commande est annulée avant l’expédition, la préautorisation expire automatiquement. Si la préautorisation n’est pas utilisée, le montant réservé redevient généralement disponible sur votre carte dans un délai de
10 à 14 jours, selon l’émetteur de votre carte.
Un paiement a été refusé?
Vérifiez les renseignements saisis : numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité et code postal de l’adresse de facturation.
Un refus peut aussi provenir de la limite de votre carte ou de votre institution financière. Si les renseignements sont exacts et que le problème persiste, contactez votre institution financière ou notre service à la clientèle.
Consulter une facture
Connectez-vous à votre compte, puis ouvrez « Suivi de commandes / Factures » pour consulter vos documents.
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Appliquer un code promotionnel
Dans votre panier, entrez le code dans le champ « Coupon », puis cliquez sur « Appliquer le coupon ». Vérifiez que la réduction apparaît avant de confirmer le paiement.
Si le code ne fonctionne pas, vérifiez sa date de validité, les produits admissibles et les autres conditions de l’offre.
